岗位职责：
1、售前支持，熟知公司业务模式及产品、服务，友善解答客户的问题；
2、售中跟踪，与各部门密切沟通，负责与客户服务有关的信息记录、收集、追踪、归集以及相关文件的管理；
3、售后服务，处理咨询及客诉，做好工作记录，了解事件的真实性，及时汇报，协调各部门跟进处理，并将事件最终闭环，跟踪客户对问题处理的满意度；
4、每周向公司作一次报告，每月将有关情况通报各部门，提出改进建议；
5、按照公司要求，完成上级下达的其他任务，协助公司其他部门完成事务性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，管理、营销、行政、物流专业优先；
2、普通话标准，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷；具有“客户至上”的服务意识，工作耐心细致；
4、性格宽容、谦和、责任心强；身体健康；
5、有团队合作精神，集体荣誉感强；
6、有网络销售、电话销售或客服经验者优先；
7、熟练使用办公软件和网络工具，打字速度每分钟50字以上，英语良好者优先。
